Живое общение для вашего бизнеса

8 800 700 01 77

Обратная связь

Услуга «Умный сервис»

Разработана для Компаний, осуществляющих сервис, ремонт и монтаж любого оборудования.

Подробнее

Услуга "Сервис со вкусом"

разработана для компаний, осуществляющих доставку блюд и кейтеринг

Подробнее

Сервис "Лояльный клиент"

круглосуточная поддержка программ лояльности, бонусных систем и маркетинговых активностей

Подробнее

5 плюсов живого аутсорсинга

state1-2

Качество связи мирового стандарта

Наше оборудование позволяет предоставлять Клиентам разные виды связи для лучшего решения поставленных задач: Е1 — цифровой поток передачи данных, соответствующий европейскому стандарту качества. А технологии IP-телефонии, позволяют давать Клиентам оптимальное соотношение "Цена-Качество". Давать нашим Клиентам лучшее помогают решения Avaya Call Centre на базе интеллектуальных коммуникаций. Avaya - признанный мировой лидер в области решений для операторских центров, IP-телефонии и унифицированных коммуникаций.

state2-1

Опыт 11 лет

Как результат 11 лет сотрудничества с лучшими компаниями России и зарубежья, разработаны уникальные услуги для разных отраслей бизнеса.

state3-3

Рекомендации реальных клиентов

Вы получите комплекс решений, подкрепленный опытом и рекомендациями реальных клиентов "7Time". Вне зависимости от размеров и сферы Вашего бизнеса, наверняка,у нас найдется что-то уникально-вкусное и для Вас. "Первый call-центр с человеческим лицом" - наш любимый отзыв о "7Time".

state4-3

Оптимизация
бизнес-процессов

Мы давно заметили, что при передаче бизнес-процессов на аутсорсинг в call-центр, появляется возможность взглянуть на свой бизнес с другого ракурса. При этом все наблюдения подтверждаются неоспоримой статистикой. Согласитесь, отличная возможность для оптимизации?

state5-1

Эффективная аналитика

Удобная и понятная, а главное - работающая и помогающая принимать решения отчетность - одна из "фишек" "7Time". Задача наших аналитиков - создавать нужные и полезные отчеты для Клиентов.

Отзывы наших клиентов

Зубачевский Мирослав

Директор по электронной коммерции и CRM

Рекомендую компанию «7Time» как надежного и ответственного партнера, который оперативно откликается на пожелания Клиента и реагирует на изменения в его бизнес-процессах.

Для удобной визуализации, аналитики и автоматического распределения обращений и претензий Клиентов в соответствии с правилами маршрутизации обращений, «7Time» использует систему «Yoga CRM», доработанную с учетом наших потребностей, что позволяет нам в режиме реального времени отслеживать поступившие обращения Клиентов и их историю. Предусмотрена выгрузка отчетности в необходимом формате. Специалисты «7Time» готовы оперативно реагировать на наши пожелания к работе CRM, что делает взаимодействие быстрым и эффективным. Отдельно отмечу направление, инициированное специалистами «7Time» - предоставление BI отчётности в удобном формате, на основании которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами. В настоящий момент с помощью «7Time» реализован и внедрен BI проект, позволяющий быстро анализировать большие объемы данных за любой выбранный период, в разных аналитических срезах. Аналитический отдел «7Time» внедрил BI отчетность «Жизненный цикл заказа», которая позволяет нам принимать решения и разрабатывать мероприятия, влияющие на этот показатель, и соответственно, на эффективность работы интернет-универмага.


Читать далее

Рекомендуемые услуги

Белицкий Алексей Владимирович

Руководитель группы открытия и поддержки (СЗФО) сети ресторанов "Burger King"

Call-центр - важнейший канал коммуникации между клиентами и ресторанами сети "Burger King". 

При организации службы доставки правильный выбор call-центра играл важную роль.Услуга "Сервис со вкусом" от 7Time, разработанная с учетом специфики ресторанного бизнеса, учитывающая разнообразие бизнес-процессов отрасли - отличное решение , полностью отвечающее нашим потребностям. Применение самых современных технологий в сочетании с индивидуальным подходом к Заказчику, гибкий подход и оперативное реагирование на изменения - качества, позволяющие назвать "7Time" Нашим постоянным и надежным партнером.   

Читать далее

Рекомендуемые услуги

Орлова Елена Владимировна

Руководитель дирекции дистанционного сервиса департамента розничных услуг

ПАО КБ "Уральский Банк реконструкции и развития" выражает благодарность компании "7Time" за качественную работу на телемаркетинговых проектах по продажам банковских продуктов клиентам банка.

За период сотрудничества с 2014 года хотим отметить высокий уровень менеджмента, задействованного на проектах, а также своевременного реагирования на все запросы Банка. Отдельно отмечаем работу операторов, которая позволяет держать высокий уровень продаж. Высоко ценим результаты работы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Читать далее

Рекомендуемые услуги

Разуваев С.А.

Директор

Группа компаний «Маркетинг-Консультант» благодарит Сеть профессиональных контакт-центров "7Time" за проведение социологических опросов в интересах наших клиентов.

За годы успешного сотрудничества мы убедились в профессионализме и надежности команды Сети профессиональных контакт-центров «7Time» , которая способна не только быстро включиться в работу, качественно провести опрос, но и предоставить аналитические отчеты на высоком уровне.
Проделанная работа является примером высокого уровня сервиса.
Желаем Вам дальнейших успехов!

Читать далее

Рекомендуемые услуги

Алена Вугельман

Директор телекомпании "4 Канал"

«Четвертый канал» сотрудничает с сетью профессиональных контакт-центров «7Time» на проекте «Бессмертный полк» более двух лет.

Решение о сотрудничестве было принято после того, как в 2013 году телекомпания самостоятельно занималась организацией работы «горячей линии». Большой поток звонков от людей, которые хотели принять участие в гражданской акции, стало поводом для обращения в профессиональный контакт-центр. Опыт сотрудничества был удачным. Операторы контакт-центра обрабатывают большое количество обращений, круглосуточно, включая выходные. Диалог ведется корректно, операторы всегда стараются разговаривать внимательно и вежливо, тщательно выполняются инструкции организаторов. Аналитическая информация на всех стадиях работы предоставляется своевременно и в полном объеме. В будущем мы планируем продолжать сотрудничество с сетью профессиональных контакт-центров «7 Time».

Читать далее

Рекомендуемые услуги

Клиенты